تنمية المهارات فى تسوية المطالبات – تأمينات العامة

العنوان           : تنمية المهارات فى

                     تسوية المطالبات – تأمينات العامة

التصنيف         : (تدريب) 

مكان الانعقاد    : القاهرة

المـــــدة          : 3 أيام

المستوى         : متوسط

ماهية البرنامج :

يهدف هذا البرنامج إلى تقديم مفهوم شامل لعملية تسوية المطالبات  .

وسوف يناقش البرنامج تطبيقات عملية لتسوية المطالبات فى فروع التأمين المختلفة:

( مطالبات التأمين البحرى,الحريق ,والحوادث والمسئولية ) وكذلك الغش فى التأمين , ويناقش البرنامج أيضاً مبدأ منتهى حسن النية فى عملية تسوية المطالبات .

وسوف يتطرق هذا البرنامج أيضاً إلى الاحتراف وأخلاقيات المهنة ومهارات التفاوض . 

الإضافة العلميه للبرنامج:

فى نهاية البرنامج يجب أن يكون  المشارك مكتسباً لما يلى :-

• معرفة طبيعة عملية تسوية المطالبات .
• فهم أساسيات عملية تسوية المطالبات , والمفاهيم الخاصة بها وكذلك خطوات عملية تسوية المطالبات .
• تحديد طبيعة مبدأ حسن النية والغش فى التأمين ومهارات التفاوض .

المشاركون

هذا البرنامج للعاملين فى قسم تسوية المطالبات فى شركات التأمين المختلفة

محتويات البرنامج:

1. الغش فى التأمين

• أهمية تتبع الغش فى التأمين .
• أنواع الغش فى التأمين .
• عوامل الغش فى التأمين .
• مؤشر الغش وجهود الغش فى التأمين .

2. مبدأ منتهى حسن النية وتسوية المطالبات .

• موقف القانون من سوء النية .
• أطراف المطالبة التى بها سوء نية .
• أساسيات المطالبة التى بها سوء نية
• التلفيات الناتجة عن سوء النية .
• الدفوع المقدمة للمطالبة التى بها سوء نية .
• عناصر تسوية المطالبات التى بها حسن نية .

3– الاحتراف وأخلاقيات المهنة:

• أهمية الإحتراف .
• قواعد وأخلاقيات المهنة .
• مستويات الإحتراف وأخلاقيات المهنة.

4- التفاوض

• مهارات التفاوض .
• عملية التفاوض فى المطالبات .
• متغيرات التفاوض فى المطالبات .
• أساليب التفاوض فى المطالبات .
• أساليب التفاوض فى المطالبات لتجنب الغش عند التفاوض .